Obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztahy pro dodávku zboží společností LayerLabs s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, IČO: 09492569, DIČ: CZ09492569, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 336555/MSPH, tel.: +420 723 853 155, email: team@layerlabs.store (dále jen „Prodávající“), fyzickým osobám—spotřebitelům (dále jen „Kupující“). Pro účely těchto OP se za Kupujícího považuje také osoba, která si vytvoří uživatelský účet na webových stránkách www.layerlabs.store (dále také „E-shop“) nebo požádá o zasílání obchodních sdělení (newsletterů) bez objednání jakéhokoli zboží. Prodávající a Kupující jsou společně označováni jako „Smluvní strany“ nebo „Strany“ a jednotlivě jako „Strana“ nebo „Smluvní strana“.
2. Není-li v těchto OP uvedeno jinak, „Zbožím“ se rozumí množství doplňku stravy „LAYER ZERO“ vybrané Kupujícím v objednávce a/nebo jakékoliv zboží z E-shopu vybrané Kupujícím v objednávce. Podrobný popis Zboží je uveden v E-shopu.
3. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí českým právem, zejména uzavřenou Smlouvou, těmito OP, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“). Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží („Vídeňská úmluva“) se na smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím nepoužije, pokud by jinak byla použitelná.
4. Tyto OP určují část obsahu kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím za účelem převodu vlastnických práv ke Zboží a realizace dodávky Zboží. Pokud se v OP odkazuje na „Smlouvu“, rozumí se tím kupní smlouva o dodávce Zboží (dále také „Smlouva“).
5. Odesláním objednávky nebo vytvořením uživatelského účtu uvedeného níže v E-shopu Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi a uvedenými podmínkami. OP jsou závazné pouze pro prodej Zboží spotřebitelům.
6. Kupující bere na vědomí, že veškerý software, vzhled, uspořádání, grafické prvky a další komponenty tvořící E-shop (včetně fotografií nabízeného Zboží) jsou chráněny autorským právem a nesmí být kopírovány, upravovány, stahovány, publikovány ani jinak používány bez předchozího souhlasu Prodávajícího. Kupující se zavazuje zdržet se jakýchkoli aktivit, které by mu nebo třetím osobám umožnily neoprávněně zasahovat do softwaru nebo jiných komponent tvořících E-shop nebo je neoprávněně využívat. Kupující se rovněž zavazuje nezneužívat E-shop pro protiprávní účely.
II. Uživatelský účet
1. Na základě registrace Kupujícího provedené v E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Ze svého Uživatelského účtu může Kupující objednávat Zboží. Registrace je zcela dobrovolná a Kupující může objednávat Zboží bez registrace přímo z webového rozhraní E-shopu. Při registraci bude Kupující požádán o uvedení emailové adresy, která obvykle slouží i jako uživatelské jméno, a hesla.
2. Při registraci v E-shopu a při objednávání Zboží je Kupující povinen uvádět pravdivé údaje. Údaje poskytnuté Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání Zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
3. Prodávající nenese odpovědnost, pokud Kupující sdělí přihlašovací údaje jiné osobě.
4. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, zejména pokud Kupující svůj Uživatelský účet nepoužil déle než jeden rok (tj. nepřihlásil se do svého Uživatelského účtu během jednoho roku od posledního přihlášení) nebo pokud Kupující poruší jakoukoli povinnost vyplývající ze Smlouvy nebo těchto OP. Kupující může svůj Uživatelský účet kdykoli zrušit.
5. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
III. Uzavření Smlouvy
1. Nabídka Zboží v E-shopu je nabídkou k uzavření Smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku, avšak s výhradami vyplývajícími z uvedeného ustanovení. Pokud nabídka Zboží v E-shopu obsahuje zjevné chyby, není možné na jejím základě uzavřít Smlouvu, i když byla objednávka Kupujícího Prodávajícím potvrzena.
2. Smlouva je uzavřena na základě objednávky Kupujícího doručené Prodávajícímu. Pro objednání Zboží Kupující vyplní v E-shopu objednávkový formulář, ve kterém musí být uvedeny alespoň následující informace:
a) Identifikační údaje Kupujícího, včetně jména a příjmení, adresy bydliště nebo jiné doručovací adresy, pokud se liší od adresy bydliště, emailové adresy a kontaktního telefonního čísla;
b) Zboží;
c) Cena Zboží podle cen Prodávajícího zveřejněných v E-shopu (automaticky vyplněno E-shopem);
d) Volba způsobu dodání, včetně souhlasu s náklady na dodání;
e) Volba způsobu úhrady kupní ceny, včetně souhlasu se souvisejícími náklady.
Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Odesláním objednávky Kupující přijímá kupní cenu Zboží, stejně jako cenu za dodání na místo doručení Zboží.
3. Kupující s vytvořeným Uživatelským účtem může v rámci objednávky zvolit možnost pravidelných dodávek Zboží bez nutnosti objednávat každou následující dodávku samostatně. V takovém případě je uzavřena Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží, kde je možné zvolit měsíční nebo roční platbu (na následujících 12 měsíců). V případě výběru měsíčních plateb může Kupující změnit svou volbu (např. ohledně množství Zboží) nebo zrušit dodávky Zboží a tím ukončit Smlouvu s opakovanou dodávkou Zboží vždy nejpozději 24 hodin před odesláním následujícího Zboží. Pokud Kupující zvolí roční platbu, může snížit rozsah dodávek Zboží nebo zrušit dodávky pouze s účinkem pro další roční období začínající dnem každého výročí uzavření Smlouvy s opakovanou dodávkou Zboží s roční platbou, nejpozději však 24 hodin před výročím jejího uzavření; zvýšení rozsahu dodávaného Zboží, tj. zakoupení dalšího Zboží, bude možné dle volby Kupujícího, avšak Kupující bude muset uhradit kupní cenu za zvýšené množství Zboží. Změny se provádějí prostřednictvím Uživatelského účtu Kupujícího.
4. Před odesláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti identifikovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky. Kupující odešle objednávku Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Koupit“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
5. Po obdržení správně vyplněné objednávky je Prodávající povinen bezodkladně potvrdit její přijetí Kupujícímu zasláním emailu na emailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce.
6. Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží zaniká mimo jiné dnem, kdy není uhrazena kupní cena za další plánovanou dodávku Zboží.
IV. Dodání Zboží
1. Prodávající dodá Zboží na adresu bydliště Kupujícího nebo na jiné místo uvedené Kupujícím v objednávce, které musí být umístěno v zemi, do které Prodávající dodává. Země, do kterých Prodávající dodává, lze nalézt při vyplňování objednávky.
2. Kupující rozumí, že termín dodání je ovlivněn zejména dostupností Zboží ve skladu Prodávajícího a zvolenou adresou dodání. Kupující bere na vědomí, že dodací lhůty začínají běžet:
a) Ode dne uzavření Smlouvy, pokud Kupující zvolí jako způsob úhrady kupní ceny Zboží (včetně ceny za dodání) dobírku, přičemž Zboží je obvykle odesláno na dodací adresu první pracovní den po uzavření Smlouvy; možnost zvolit dobírku platí pouze pro některé země, do kterých Prodávající dodává; nebo
b) Ode dne následujícího po dni, kdy je plná sjednaná kupní cena (včetně ceny za dodání) připsána na bankovní účet Prodávajícího, pokud Kupující zvolí platbu předem (dle možností E-shopu), přičemž Zboží je obvykle odesláno na dodací adresu první pracovní den po připsání těchto prostředků na účet Prodávajícího.
Konkrétní dodací lhůta (od odeslání po doručení) se pak řídí přepravními podmínkami příslušného dopravce a závisí také na zvoleném místě dodání. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu Zboží v případě nepředvídatelných událostí (vyšší moc) a zavazuje se o těchto okolnostech bezodkladně informovat Kupujícího prostřednictvím některého ze způsobů dálkové komunikace.
3. Kupující má právo zvolit způsob dopravy podle aktuálních možností uvedených v E-shopu.
4. Kupující se zavazuje převzít Zboží a uhradit za něj sjednanou kupní cenu, včetně ceny za dodání a případného poplatku za dobírku.
5. Kupující je povinen potvrdit převzetí Zboží na příslušných dokladech svým podpisem nebo podpisem oprávněné osoby. Při převzetí Zboží je Kupující povinen ihned zkontrolovat neporušenost obalu (zásilky) za přítomnosti doručující osoby; pokud je obal viditelně poškozen, není povinen zásilku převzít. Převzetím Zboží Kupující potvrzuje, že obal zásilky i samotné Zboží nebyly poškozeny. Kupující je povinen bezodkladně informovat Prodávajícího o jakýchkoli zjištěných vadách, například zasláním informace na email team@layerlabs.store.
6. Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím.
7. V případě nepřítomnosti Kupujícího nebo oprávněné osoby na doručovací adrese se postupuje podle pravidel příslušného dopravce nebo držitele poštovní licence. Veškeré dodatečné náklady spojené s opakovanými pokusy o doručení Zboží, včetně případných skladovacích poplatků, stejně jako dodatečné náklady vzniklé v důsledku odmítnutí převzetí řádně dodaného Zboží, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu ve výši podle ceníku příslušného dopravce nebo držitele poštovní licence. Takové dodatečné náklady mohou být tedy Kupujícímu dodatečně účtovány.
8. Prodávající je oprávněn odmítnout předat Zboží Kupujícímu, pokud nebyla plně uhrazena kupní cena a cena za dodání.
9. Kupující, který uzavře Smlouvu s opakovanou dodávkou Zboží a zvolí roční platbu, si může při uzavření Smlouvy zvolit interval dodání Zboží podle nabídky E-shopu.
V. Kupní cena a platební podmínky
1. Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu kupní cenu za dodané Zboží, jak je uvedena v E-shopu. Kupní cena Zboží je uvedena v Kč nebo EUR, včetně DPH. Spolu s kupní cenou Zboží je Kupující povinen uhradit také poplatek za dodání a případně poplatek za dobírku.
2. Změny cen Zboží nebo dodání jsou zcela na uvážení Prodávajícího; takové změny však nemohou ovlivnit již uzavřené Smlouvy, pokud se Strany nedohodnou jinak nebo pokud to nestanoví právní předpisy (např. v případě změny sazby DPH).
3. Pokud je uzavřena Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží s měsíčními platbami, Prodávající informuje Kupujícího o jakýchkoli změnách ceny Zboží a nákladů na dodání emailem alespoň 30 dnů před takovou změnou. Tím je Kupujícímu umožněno včas reagovat a případně Smlouvu s opakovanou dodávkou Zboží ukončit. Pokud je uzavřena Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží s ročními platbami, Prodávající informuje Kupujícího o jakýchkoli změnách ceny Zboží a nákladů na dodání emailem alespoň 30 dnů před výročím uzavření Smlouvy. Tím má Kupující dostatek času reagovat na oznámenou změnu a případně Smlouvu s opakovanou dodávkou Zboží ukončit. Pokud Kupující změnu ceny neodmítne nejpozději 24 hodin před odesláním dalšího Zboží, změna ceny se vůči němu stává účinnou. Pokud změnu ve stanovené lhůtě odmítne, Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží zaniká dnem odmítnutí.
4. Úhrada kupní ceny (včetně nákladů na dodání) může být provedena kterýmkoliv ze způsobů uvedených v E-shopu. Tyto způsoby se mohou lišit v závislosti na zemi, do které má být Zboží dodáno.
5. Kupující, který uzavře Smlouvu s opakovanou dodávkou Zboží s měsíčními platbami, uhradí kupní cenu za první dodávku předem prostřednictvím kreditní/debetní karty nebo jakýmkoli jiným způsobem povoleným E-shopem. Cena za následné dodávky bude hrazena předem v následujícím měsíci, vždy v den číselně odpovídající dni první platby podle Smlouvy s opakovanou dodávkou Zboží s měsíčními platbami. Pokud tento den připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, platba může proběhnout následující pracovní den. Pokud takový den v daném měsíci neexistuje, platba proběhne poslední den daného kalendářního měsíce. Pokud není kupní cena Zboží uhrazena, Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží zaniká a Zboží již nebude dodáváno.
6. Kupující, který uzavře Smlouvu s opakovanou dodávkou Zboží s ročními platbami, uhradí kupní cenu za veškeré Zboží pokryté takovou Smlouvou na jeden rok předem prostřednictvím kreditní/debetní karty nebo jakýmkoli jiným způsobem povoleným E-shopem. Cena za Zboží, které má být dodáno v následujících letech podle téže Smlouvy, bude hrazena předem stejným způsobem v den výročí jejího uzavření. Pokud tento den připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, platba může také proběhnout následující pracovní den. Pokud takový den v daném měsíci neexistuje, platba proběhne poslední den daného kalendářního měsíce. Pokud není kupní cena Zboží uhrazena, Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží zaniká a Zboží již nebude dodáváno.
7. Pokud Kupující během trvání Smlouvy s opakovanou dodávkou Zboží s ročními platbami zvýší rozsah dodávaného Zboží, tento zvýšený rozsah bude platit i pro další období začínající výročím uzavření takové Smlouvy.
8. Smlouva s opakovanou dodávkou Zboží s ročními platbami nemůže být během příslušného roku ukončena a Kupující nemůže požadovat vrácení zaplacené kupní ceny. Kupující však může takovou Smlouvu ukončit pro následující období (např. neuhradí-li kupní cenu Zboží pro další období).
VI. Práva z vadného plnění
1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží v době 24 měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném Zboží, jeho obalu, v připojeném návodu nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze Zboží použít, má Kupující práva z jakosti po tuto dobu (ustanovení § 2165 odst. 2 Občanského zákoníku ve spojení s ustanoveními § 2113 až 2117). Předchozí text tohoto odstavce se nepoužije:
a) na Zboží prodávané za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána,
b) na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
c) na použité Zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Kupujícím,
c) pokud to vyplývá z povahy Zboží.
2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že prodávané Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:
a) má Zboží vlastnosti, které si Strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
b) se Zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá,
c) Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
d) je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, a
e) Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců od data převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Minimální trvanlivost je uvedena na obalu Zboží.
4. Odpovědnost Prodávajícího se nevztahuje na vady způsobené zejména nesprávným skladováním nebo používáním, neodbornou manipulací či vady způsobené Kupujícím a/nebo třetími osobami.
5. Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má Zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví až později. Právo Kupujícího zakládá i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti Prodávajícího z odpovědnosti za jakost při převzetí nejsou tímto odstavcem dotčeny.
6. Kupující je povinen oznámit Prodávajícímu případné vady Zboží bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. Kupující může uplatnit reklamaci buď elektronickou korespondencí, nebo zasláním oznámení na adresu Dubečská 73/6, Praha 100 00, Česká republika; tel.: +420 723 853 155.
7. Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo:
a) na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějícího Zboží,
b) na odstranění vady opravou Zboží,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od Smlouvy.
Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Kupující nemůže změnit volbu provedeného práva bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě nebo oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny místo odstranění vady, nebo může od Smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Kupující své právo včas, má práva jako při nepodstatném porušení Smlouvy.
8. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od Smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou Zboží nebo dodáním nového Zboží; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li Prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od Smlouvy odstoupit. Kupující nemůže změnit volbu provedeného práva bez souhlasu Prodávajícího.
9. Kupující má právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené; pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat pouze výměnu této součásti. Není-li to možné, může odstoupit od Smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Vhodný způsob vyřízení oprávněné reklamace určuje Kupující, obvykle prostřednictvím výslovného požadavku uvedeného v reklamaci.
10. Právo na dodání nového Zboží nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující také právo od Smlouvy odstoupit.
11. Neodstoupí-li Kupující od Smlouvy ani neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, výměnu součásti nebo opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že Prodávající nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit součást nebo Zboží opravit, stejně jako v případě, že Prodávající neodstraní situaci v přiměřené době nebo pokud by odstranění situace způsobilo značné obtíže spotřebiteli.
12. Právo Kupujícího z vadného plnění se neuplatní, pokud Kupující před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, nebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Má-li Zboží vadu, za kterou Prodávající odpovídá, a jde-li o Zboží prodávané za nižší cenu, má Kupující místo práva na výměnu Zboží právo na přiměřenou slevu.
13. Uplatní-li Kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu Prodávající (nebo jiný určený subjekt) písemně, kdy bylo právo uplatněno, co reklamace obsahuje a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje. Dále uvede datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a jejím trvání (byla-li provedena), nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Dohodnou-li se Strany, i před tím, než může Kupující uplatnit právo z vady Zboží, že jejich práva jsou omezena nebo zaniknou, k takové dohodě se nepřihlíží.
14. Prodávající nebo pověřený zaměstnanec rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Tato lhůta nezahrnuje dobu přiměřenou typu Zboží nebo služby potřebnou k odbornému posouzení vady. Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
15. Kupující je povinen Zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Pokud Prodávající zašle Zboží, může Kupující prohlídku odložit až do doby, kdy je Zboží doručeno do místa určení.
16. Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy (ustanovení následujícího článku OP nejsou dotčena) ani požadovat dodání nového Zboží, pokud nemůže Zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí:
a) pokud ke změně stavu došlo v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady Zboží,
b) pokud Kupující Zboží použil před objevením vady,
c) pokud Kupující nezpůsobil nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu jednáním nebo opomenutím, nebo
d) pokud Kupující Zboží před objevením vady prodal, spotřeboval nebo pozměnil Zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a poskytne Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití Zboží prospěch.
17. Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Totéž platí pro skrytou vadu, pokud nebyla vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po dodání Zboží. Soud přihlédne k těmto účinkům jen tehdy, namítne-li Prodávající, že vada nebyla včas oznámena. Prodávající však nemá právo namítat, pokud je vada důsledkem skutečnosti, o které Prodávající věděl nebo musel vědět při předání Zboží.
18. Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.
19. Adresa pro případné vrácení Zboží je LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Praha 100 00, Česká republika; tel.: +420 723 853 155. Vrácení Zboží “na dobírku” není možné.
20. Není-li v těchto OP nebo ve Smlouvě pro případy, kdy to právní předpisy umožňují, dohodnuto jinak, při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) se použijí příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zejména § 2099–2117, § 2165–2174, a dále ustanovení Zákona o ochraně spotřebitele.
VII. Odstoupení od Smlouvy a vrácení Zboží
1. Kupující má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku ve smyslu příslušných ustanovení Občanského zákoníku ve lhůtě 14 dnů následujících po dni (i) kdy Kupující nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) převezme Zboží, nebo (ii) v případě Smlouvy týkající se několika druhů Zboží nebo dodání několika částí, kdy Kupující nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) převezme poslední dodávku Zboží, nebo (iii) u Smlouvy zahrnující pravidelné opakující se dodávky Zboží (tj. včetně smlouvy dle článku III, odst. 3 OP), ode dne převzetí první dodávky Zboží. Odstoupit lze bez uvedení důvodu a bez uložení jakékoli sankce ze strany Prodávajícího. Toto právo odstoupit však neplatí pro smlouvy uvedené v § 1837 Občanského zákoníku. Nelze tedy zejména odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je Zboží podléhající rychlé zkáze nebo Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. V této souvislosti Prodávající upozorňuje Kupujícího, že otevření lahvičky obsahující doplněk stravy „LAYER ONE, LAYER TWO nebo LAYER THREE“ bude vždy Prodávajícím považováno za vyjmutí z obalu, které z hygienických důvodů neumožňuje tento druh Zboží vrátit.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy musí Kupující o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. emailem zaslaným na team@layerlabs.store).
3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačuje odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty (viz odstavec 1 tohoto článku).
4. Pokud Kupující odstoupí od Smlouvy, Prodávající mu vrátí všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím), a to bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o Kupujícího rozhodnutí odstoupit od Smlouvy. Náhrada bude obecně provedena stejným platebním prostředkem, který Kupující použil pro počáteční transakci, s výjimkou plateb provedených prostřednictvím kryptoměn. U objednávek, které Kupující uhradil kryptoměnou, bude náhrada provedena bankovním převodem v Kč u českých objednávek a v EUR u zahraničních objednávek. V žádném případě Kupujícímu nevzniknou další náklady v důsledku této náhrady.
5. Prodávající může vrácení platby pozdržet, dokud neobdrží vrácené Zboží nebo dokud Kupující neprokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6. Kupující zašle Zboží zpět bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o svém odstoupení od Smlouvy, na adresu LayerLabs s.r.o., Dubečská 73/6, Praha 100 00, Česká republika; tel.: +420 723 853 155. Lhůta je dodržena, pokud Kupující odešle Zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
7. Kupující nese přímé náklady spojené s navrácením Zboží. Pokud Zboží svou povahou nemůže být vráceno obvyklou poštovní službou, maximální náklady na vrácení takového Zboží odhaduje Prodávající na částku uvedenou v E-shopu jako cena za dodání Zboží při zaslání Kupujícímu.
8. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.
9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy mimo jiné v případě, že Zboží není dostupné (např. není skladem). Pokud Kupující již uhradil cenu Zboží a Prodávající od Smlouvy odstoupí, bude mu tato cena vrácena.
VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
1. Prodávající informuje Kupujícího, že subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých ze Smluv uzavřených s Prodávajícím je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, na adrese Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 (www.adr.coi.cz, email: adr@coi.cz). Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou mezi Smluvními stranami, může se Kupující obrátit na tento subjekt.
2. Podání návrhu a následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Kupujícího bezplatná a případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá Strana samostatně. Volba mimosoudního řešení sporu je pro Kupujícího dobrovolná.
3. Mimosoudní řešení sporu se řídí ustanoveními § 20d a násl. Zákona o ochraně spotřebitele. Náležitosti návrhu na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu jsou stanoveny v § 20n Zákona o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Kupující poprvé uplatnil u Prodávajícího právo, které je předmětem sporu (např. od okamžiku prvního reklamování Zboží nebo od okamžiku žádosti o vrácení kupní ceny po platném odstoupení od smlouvy v případě prodlení Prodávajícího s jejím vrácením).
4. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
IX. Další ustanovení
1. Smlouva je uzavřena v českém jazyce nebo v anglickém jazyce (podle jazykové verze E-shopu zvolené Kupujícím) a Smlouva je uzavřena pouze v elektronické podobě; Smlouva je archivována Prodávajícím a může být Kupujícímu na vyžádání zpřístupněna. Přístup k objednávkám je možný také v Uživatelském účtu. Podstatné náležitosti Smlouvy, včetně identifikace Kupujícího, nejsou veřejně přístupné. Aktuální znění OP je vždy zveřejněno v E-shopu.
2. Kupující bere na vědomí, že k uzavření Smlouvy je nezbytné použít prostředky komunikace na dálku. Kupujícímu nevznikají žádné náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy; to znamená, že použití E-shopu a nákupy v něm nejsou Prodávajícím ani žádnou třetí stranou zpoplatněny. Kupující nese pouze své vlastní náklady, jako jsou poplatky za připojení k internetu nebo telefonní poplatky, které hradí sám.
3. Prodávající není vůči Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
4. Kupující bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do E-shopu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením.
X. Závěrečná ustanovení
1. Není-li výslovně mezi Smluvními stranami sjednáno nebo právními předpisy stanoveno jinak pro konkrétní případ, jsou Smluvní strany oprávněny doručovat veškerá oznámení, sdělení a další dokumenty druhé Smluvní straně také prostřednictvím elektronické pošty. Toto ustanovení nevylučuje zasílání poštou nebo osobní doručení.
2. Pokud je některé ustanovení Smlouvy neplatné nebo se stane neplatným či právně neúčinným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení Smlouvy. Pokud některé ustanovení těchto OP odporuje kogentním ustanovením právních předpisů, použije se bez dalšího příslušné kogentní ustanovení.
3. Pro posouzení případných sporů vyplývajících ze Smlouvy jsou příslušné obecné soudy České republiky.
4. Tyto OP jsou platné a účinné od 1. září 2024.
LayerLabs s.r.o.